Ремонт професійного обладнання для громадського харчування. Постачання, монтаж, сервіс.

Сервісна служба компанії "Систем Фо Груп" виконає ремонт будь-якого професійного обладнання для ресторанів, їдалень, кафе, барів, продуктових магазинів, кейтерингу.

Програма сервісної підтримки включає:

• виконання гарантійних зобов'язань
• монтаж та інсталяція обладнання
• пуско-налагоджувальні роботи
• навчання персоналу
• планове технічне обслуговування
• оперативний ремонт

Виконання гарантійних зобов'язань.
Включає заміну агрегатів і вузлів обладнання, що вийшли з ладу з вини виробника.

Монтаж обладнання.
Монтаж реалізується відповідно до схваленого плану розміщення обладнання.

До монтажу відноситься:

• Загальнобудівельні роботи.
• Монтаж технологічного встаткування.

Пуско-налагоджувальні роботи.
Включає в себе налаштування встановленого обладнання відповідно до функцій та технологічних процесів, які воно має виконувати. Після завершення робіт клієнт отримує налаштоване, змонтоване та працююче обладнання.

До пусконалагоджувальних робіт відноситься:

• Пусконалагоджувальні роботи.
• Проведення спільних випробувань.

Навчання персоналу.
Навчання персоналу необхідне для складного обладнання, яке потребує спеціальних знань та навичок. Дії некваліфікованого персоналу можуть спричинити поломку дорогого обладнання.

У навчання персоналу входить:

• навчання повсякденного догляду за обладнанням.
• навчання правил експлуатації устаткування.

Планове технічне обслуговування.
За схваленим графіком, фахівці проводять технічне обслуговування професійного обладнання, ліквідують усі дрібні несправності та запобігаючи серйозним неполадкам. Планова профілактика технологічного обладнання максимально продовжити термін експлуатації обладнання.

Оперативний ремонт .
Аварійний ремонт обладнання виконується поза планом, при несподіваних поломках деталей, причиною неправильної експлуатації, перевантажень та інших причин. Наш кваліфікований спеціаліст виявить усі несправності, причини їх виникнення, складе список робіт та необхідних запасних частин для оперативного усунення поломки.

Список основних ремонтних робіт:

• Заміна нагрівальних елементів (спіралей, конфорок, ТЕНів)
• Заміна ручок, форсунок, регуляторів, термометрів
• Змащення та протягування рухомих частин
• Заміна гумових прокладок, ущільнень, муфт
• Заміна грат, ножів, підшипників, валів
• Заміна термостата, регулятора потужності, стабілізатора напруги та ін.
• Ремонт автоматики (плати управління та програмування)
• Інструктаж з техніки безпеки та експлуатації

Величезний асортимент запчастин.
Усі запасні частини оригінальні, замовляються із заводу виробника даного обладнання.

Технічні вимоги ТОВ «Систем Фо Груп» щодо підготовки приміщення до монтажу
та пуско-налагоджувальним роботам.

Монтажні та пусконалагоджувальні роботи (МПНР) здійснюються за умови виконання замовником наступних вимог.

ЗАГАЛЬНІ ВИМОГИ.

1. У приміщенні не повинні проводитися будівельні роботи і не повинно бути стороннього обладнання.
2. У приміщенні має бути освітлення та температура не нижче +15°С.
3. Все обладнання для монтажу повинно бути на місці, де буде встановлено. Після завершення монтажу обладнання не підлягає переміщенню.
4. Обладнання розміщуватиметься залежно від технічних вимог (10 – 100 см від стіни, залежно від типу обладнання).
5. Під час проведення МПНР більше дня, замовник повинен надати місце зберігання для інструментів.
6. У приміщенні має бути припливно-витяжна вентиляція.
7. Постачальник винесення залишків упаковки та миття обладнання не виконує.
8. МПНР за межами м. Києва виконуються при повній оплаті транспортних та витрат на відрядження.
9. Додаткові витратні матеріали та комплектуючі, що не входять до переліку для виконання монтажу обладнання, оплачуються Замовником щодо додаткових переліків та рахунків, виставлених Виконавцем, або поставляються Замовником на вимогу Виконавця.

ЗАГАЛЬНОБУДІВНІ ВИМОГИ.

1. Підлога повинна бути горизонтальною з ухилом не більше +/- 5 мм щодо нульової лінії на довжині 2 м.

ЕЛЕКТРОЖИВАННЯ І МОНТАЖ ЕЛЕКТРОПРОВОДКИ.

1. Відповідність потужності обладнання та переріз кабелю.
2. Довжина кабелю повинна бути не менше ніж 2 м (при безпосередньому підключенні силового кабелю до обладнання).
3. Єврорезетки або штепсельні з'єднання повинні бути встановлені не далі ніж 90 см від місця встановлення обладнання.
4. При монтажі торгового обладнання Виконавцем повинні бути електрики Замовника.

ВОДОЗАБЕЗПЕЧЕННЯ.

1. Труби для підведення холодної та гарячої води повинні знаходитись не далі 90 см від місця встановлення обладнання.
2. На трубах для підведення води повинен встановлюватися шаровий кран зі з'єднанням 1/2 дюйма.
3. Для підключення мийних ванн покупець повинен забезпечити змішувачами гідрозапірними системами.
4. Під час монтажу обладнання повинні бути присутніми представники сантехнічної служби Замовника.

СИСТЕМА КАНАЛІЗАЦІЇ.

1. Система каналізації необхідно розташувати не далі 50см від місця встановлення обладнання.
2. Каналізації необхідно мати діаметр випуску не менше ніж 40 мм. Відстань від підлоги має становити 10-30 див.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ.

1. За порушення технічних вимог з боку Замовника Постачальник не несе відповідальності.
2. Якщо вимоги Покупцем не виконані, повторний виклик фахівців здійснюється протягом 3-х днів і оплачується додатково.

Умови визначення вартості та виконання монтажних та пусконалагоджувальних робіт

Менеджер з продажу обладнання повинен повідомити клієнта, що:

1. ТОВ «Систем Фо Груп» виконує монтажні та пусконалагоджувальні роботи за допомогою сервісного підрозділу підприємства, який має ліцензії, дозволи та допуски на виконання цих робіт, а також фахівців, які пройшли навчання та сертифікацію у виробників обладнання.
2. Монтаж, настановні та пусконалагоджувальні роботи оплачуються за окремим прейскурантом цін розроблених ТОВ «Систем Фо Груп».
3. Ціна на монтаж, настановні та пусконалагоджувальні роботи включає вартість виконуваної роботи, вартість витратних матеріалів необхідних для виконання робіт, які не входять до комплектації обладнання, що поставляється, та вартість витрат на відрядження: добові, квитки на проїзд, проживання в готелі, якщо роботи виконуються за межами Києва.
4. Вартість роботи визначається відповідно до встановленої кількості нормо-годин на кожну одиницю продукції та вартості однієї нормо-години. Розрахунок однієї нормо-години на виконувані роботи визначається методом «Цільової калькуляції» виходячи з ринкових цін на дані роботи, складності обладнання, витрат понесених підприємством та певної частки закладеної рентабельності.
5. Вартість витратних матеріалів визначається із встановленого переліку на кожну одиницю обладнання та цін на день взаєморозрахунків.
6. Вартість витрат на відрядження визначається з розрахунку ставки добових (100грн.), кількості необхідного часу (Днів) для виконання робіт, вартості проживання в готелі середнього рівня, та вартості квитків на проїзд в обидві сторони.
7. Ціну виконання робіт розраховує інженерна служба сервісного підрозділу за заявкою менеджера продавця та наданим переліком обладнання, з наданням комерційної пропозиції для клієнта.
8. Клієнт має право закупити та поставити витратні матеріали від інших постачальників, погодивши їх переліки та якість з інженерною службою сервісного підрозділу.
9. Додаткові витратні матеріали, які не увійшли до переліку для виконання робіт, оплачуються або поставляються клієнтом за погодженням з інженерною службою сервісного підрозділу постачальника обладнання.
10. Клієнт додатково оплачує перевитрату робочого часу (витрати на відрядження), при недотриманні технічних вимог для проведення робіт (дивіться «Технічні вимоги»), після погодження між сторонами.
11. Клієнт додатково оплачує виконання робіт у неурочний час та вихідні дні, якщо ці умови роботи заздалегідь не закладені у кошторис виконання робіт.
12. Клієнт має право відмовитися від виконання монтажних та пусконалагоджувальних робіт сервісною службою постачальника обладнання. При цьому ТОВ «Систем Фо Груп» виконує всі зобов'язання згідно з виданим гарантійним талоном.
13. Клієнт повинен знати, що в цьому випадку він бере на себе відповідальність за роботи, тому що монтаж складного, високотехнологічного торговельного обладнання повинні виконувати спеціалізовані організації, які мають фахівців, ліцензії, дозволи та допуски. Роботи повинні проводитись згідно з «Правилами установки електроустановок» ПУЕ, «Правилами безпечної експлуатації електроустановок споживачем» (НПАОП 40.1-1.21-98), «Правилами пожежної безпеки України», (НАПБ А.01.001-2004), з підписанням нормативних документів, протоколів та актів виконаних.
14. При порушенні вищевикладених правил щодо виконання монтажних та пусконалагоджувальних робіт, що призвело до поломки або виходу з ладу обладнання, клієнту, після діагностики та визначення причин дефектів обладнання, може бути відмовлено у виконанні послуг з гарантійного ремонту.
15. При необхідності технологічного налагодження, навчання та випуску продукції клієнт додатково замовляє та оплачує роботу технолога.